隨著社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于酒店的需求不僅于能住、安全，還需住得好、住得舒服。酒店環(huán)境及服務(wù)成為住客重點(diǎn)關(guān)注的條件。酒店管理方想要提高入住率、住客滿意度、住客回住率等指標(biāo)，則需不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又需要控制管理成本，以此增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此智慧酒店升級(jí)方案成為許多酒店持續(xù)發(fā)展的法寶。

在智慧酒店升級(jí)方案中，智能門(mén)鎖的作用不再僅有門(mén)鎖的作用，其還能通過(guò)網(wǎng)關(guān)連接屋內(nèi)電器，聯(lián)動(dòng)取電;還能連接管理軟件精簡(jiǎn)入住流程，提升入住效率，讓人員安排更加精準(zhǔn)。

 

也有人問(wèn)，智慧酒店方案的實(shí)現(xiàn)，可使酒店方減少人員的安排，住客入住還能感受到“人情味”嗎?又如何提升住客的滿意度呢?

從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)角度，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)于五個(gè)維度，分別是可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性，下文也將通過(guò)這可靠性、響應(yīng)性、安全性三個(gè)維度進(jìn)行分析，為什么智慧酒店成為酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

 

一、智慧酒店為住客提供更可靠的服務(wù)

 

住客入住智慧酒店的流程十分簡(jiǎn)單，首先住客線上訂房，然后到達(dá)酒店處可通過(guò)自助辦理或是手機(jī)端完成信息登記獲取電子房卡，到達(dá)指定房間可通過(guò)人臉識(shí)別，或是掃描二維碼進(jìn)行開(kāi)鎖，進(jìn)屋后可通過(guò)反鎖取電。整個(gè)流程簡(jiǎn)單快速，對(duì)比傳統(tǒng)酒店，無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)辦理登記入住。

另外，管理軟件上，能夠清晰查看每間房間的入住情況以及預(yù)定情況，避免重復(fù)訂房，讓住客來(lái)到即可拎包入住。

 

二、智慧酒店的響應(yīng)速度更快

 

傳統(tǒng)酒店尋求服務(wù)的方式比較單一，住客可通過(guò)房?jī)?nèi)座機(jī)向前臺(tái)說(shuō)明所需服務(wù)，再由前臺(tái)傳達(dá)給相應(yīng)員工完成服務(wù)，若遇上前臺(tái)人員臨時(shí)離開(kāi)，或傳達(dá)有誤的情況，都會(huì)導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)的速度。

 

而在智慧酒店中，住客可通過(guò)手機(jī)微信端，進(jìn)行服務(wù)的選擇，購(gòu)物、酒店訂餐、一鍵呼叫前臺(tái)、自助續(xù)住、一鍵呼叫保潔、服務(wù)投訴等都可以通過(guò)手機(jī)簡(jiǎn)單操作。而酒店方也可根據(jù)不同崗位的需求進(jìn)行授權(quán)，將信息直達(dá)到指定的人員，不僅高效，還可更加精準(zhǔn)。

三、優(yōu)質(zhì)智能門(mén)鎖守護(hù)您的安全

 

門(mén)鎖作為開(kāi)啟房門(mén)的第一關(guān)，便捷性及安全性是大家所重點(diǎn)關(guān)注的。一把優(yōu)質(zhì)的智能門(mén)鎖，不僅需要有多重保護(hù)，更需有優(yōu)秀的品質(zhì)讓門(mén)鎖更加穩(wěn)定。重視產(chǎn)品質(zhì)量也是國(guó)家一直倡導(dǎo)的，楊格鎖業(yè)始終堅(jiān)守“精心制作、共同發(fā)展、持續(xù)改善、真誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)取勝。因此得到行業(yè)內(nèi)充分肯定與好評(píng)，最近成為“首席質(zhì)量官制度建設(shè)”示范單位之一。

科技的發(fā)展，是為了解決人無(wú)法完成或是難以完成的工作，軟硬件的輔助，可幫助酒店更高效地管理，而讓人員多出更多的時(shí)間為住客提供人性化服務(wù)，科技與人員工作之間是互補(bǔ)關(guān)系，而非取代。楊格鎖業(yè)“智能門(mén)鎖+軟件系統(tǒng)”不僅可用于酒店行業(yè)，還可用于公寓、校園、辦公室等場(chǎng)景，維護(hù)用戶安全的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)空間的管理。